Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Bei Stilform liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.

  • Sich im Originalzustand befinden und gegebenenfalls alle Etiketten aufweisen.

  • Soweit möglich in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

  • Keine Anzeichen von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder normale Abnutzung aufweisen.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Bademode, Ohrringe oder andere Produkte für den persönlichen Gebrauch von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können vorbehaltlich der geltenden Gesetze von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sein:

  • Geschenkkarten.

  • Artikel aus dem Sale oder Abverkaufsartikel.

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

  • Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Diese Ausschlüsse berühren nicht das zwingende gesetzliche Widerrufsrecht oder Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Den Grund für Ihre Rückgabe, falls zutreffend.

  • Fotos, falls der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ist.

Unser Team wird Ihnen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitteilen.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt, falsch geliefert oder dies gesetzlich anders vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos von Folgendem bei:

  • Dem Produkt.

  • Der Verpackung.

  • Dem Versandetikett.

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und eine angemessene Lösung vereinbaren, die eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

Die empfohlene Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde (sofern eine Prüfung erforderlich ist), werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

Ursprüngliche Versandkosten sind bei freiwilligen Rückgaben in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Ein Umtausch hängt von der Produktverfügbarkeit ab.

Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können wir eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt anbieten.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, stehen Ihnen möglicherweise weiterhin gesetzliche Widerrufsrechte zu oder Sie sind gemäß dieser Richtlinie rückgabeberechtigt.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein oder schließt diese aus, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte und gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Stilform

Website: stilform.shop

E-Mail: contact@stilform.shop

Telefon: +49 3494 770281

Geschäftszeiten:

Montag–Freitag

9:00–17:00 Uhr (GMT+1)